Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 22.22.2022 №796
Об обеспечении доступной среды для инвалидов
ГЛАВА 4
ОКАЗАНИЕ СИТУАЦИОННОЙ ПОМОЩИ
23. Оказание ситуационной помощи осуществляется работниками организаций, оказывающих услуги населению, инвалидам, не имеющим возможности самостоятельного передвижения и ориентирования, независимо от обеспечения доступности объекта.
24. Организация процесса оказания ситуационной помощи государственными органами и иными организациями, оказывающими услуги населению, осуществляется с учетом специфики их сферы деятельности и включает:
определение и закрепление в локальных правовых актах обязанностей работников по оказанию ситуационной помощи;
обучение работников технике и способам оказания ситуационной помощи, проведение коллективного и (или) индивидуального инструктажа по вопросам организации взаимодействия, культуры общения и оказания помощи инвалидам.
25. Оказание ситуационной помощи обеспечивается после получения согласия инвалида.
26. При оказании ситуационной помощи обеспечиваются:
уточнение у инвалида характера и объема необходимой ситуационной помощи по возможности до посещения объекта;
уточнение характера и объема необходимой ситуационной помощи, порядка ее оказания непосредственно инвалиду при посещении объекта;
использование аудиодескрипции;
использование ассистивных устройств и технологий, включая костыли, ходунки, кресла-коляски, приспособления для осуществления санитарно-гигиенических процедур, каталки и иные ассистивные устройства;
обращение непосредственно к инвалиду.
На официальном сайте государственных органов и иных организаций, оказывающих услуги населению, в глобальной компьютерной сети Интернет и (или) мобильном приложении размещается информация о необходимости предварительного сообщения о посещении объекта инвалидом, сопровождающем его лице, характере и объеме требуемой ситуационной помощи.
27. Организации, оказывающие услуги населению, связанные с перевозками пассажиров и багажа, обеспечивают оказание ситуационной помощи инвалидам при:
посадке, высадке, в том числе согласно поданным предварительным заявкам через контакт-центры;
совершении поездки (сопровождение к оформленным местам и санитарно-гигиеническим помещениям, принятие багажа, его размещение и выдача);
предоставлении иных сопутствующих услуг на местах размещения инвалидов.
На железнодорожных вокзалах оказание ситуационной помощи обеспечивается при:
оформлении проездных документов (билетов);
получении справочной информации;
сопровождении к местам отдыха (ожидания), камерам хранения и санитарно-гигиеническим помещениям;
посадке, высадке инвалидов, в том числе согласно поданным предварительным заявкам через контакт-центр Белорусской железной дороги;
совершении поездки в пассажирских поездах с нумерованными местами (получение справочной информации, сопровождение к оформленным местам и санитарно-гигиеническим помещениям).
раскрыть » / « свернуть